Bonjour.

J’ai un soucis avec une climatisation mono split réversible de marque Diloc modèle Frozen pro wifi 3,5 kW.

Elle a été posée par mes soins il y a 2 ans et mise en service par un frigoriste.
Depuis qu’elle a été mise en service elle fonctionne très bien en été même quand il fait très chaud par contre en mode chauffage en hiver dès que les températures descendent en dessous de 2 degrés elle se met à souffler du froid.

J’ai contacté le fabricant qui m’a dit que c’était normal et qu’il ne fallait surtout pas l’arrêter pendant cette période car elle dégivrait.
Le problème c’est qu’elle passe plus de temps à souffler du froid qu’à chauffer !

J’ai recontacté le fabricant qui m’a alors demandé quelle était la distance entre le groupe extérieur et l’intérieur, je lui dit quelle j’avais utilisé un peu plus de 7,5 m de tube.
Il m’a alors répondu que le problème venait probablement de là car le modèle que j’ai installé est pré chargé pour minimum 3m et maximum 5m.
Que pensez-vous de ce diagnostic ?
Je n’arrive plus à joindre le frigoriste qui me l’a mise en service et là je viens de trouver un autre pro qui me demande 150 Euros juste pour venir contrôler la pression et éventuellement faire un complément de R32.

Tous vos conseils sont les bienvenus, merci d’avance.

Merci pour vos réponse.

Le frigoriste qui me l’a mis en service à repris tous mes dudgeons ! Heureusement que j’avais laissé un peu de marge !
Ça m’avait un peu vexé, mais pour lui c’est pas qu’il avait trouvé que mon boulot était mal fait mais c’était la seule manière de me garantir son travail en cas de fuite, du coup ce serait le comble s’il y avait une fuite !
En ce qui concerne le gaz, il avait prévu de quoi faire le complément mais au final il m’a dit que c’était bon.

Bon du coup même si ça fait un moment grâce a vos conseils je pense que je vais rappeler le frigoriste, comme c’est lui qui a fait la mise en service il sera peut être plus indulgent au niveau du tarif s’il faut recharger ou détecter une fuite.
Encore une fois merci pour vos réponses.

Bonjour.

Je me permets de poster ce message car je ne trouve pas vraiment de réponse adaptée à mon problème.
J'ai installé, il y a 2 ans, une climatisation réversible de marque Diloc modèle Frozen Pro d'une puissance de 3,5 kW (12000 BTU) dans une pièce de 18 m². Il y a 7 mètres entre l'unité extérieure et l'unité intérieure.
J'ai fait faire la mise en service et tous les contrôles par un frigoriste.

Cet appareil est installé dans un appartement que je loue, je me fie donc aux dires de ma locataire.
Cet appareil a parfaitement fonctionné la 1ère année, aussi bien en chaud qu'en froid.
Les soucis ont commencé cet hiver, où la température est descendue à -6 degrés.
Ma locataire m'a appelé pour me dire qu'il n'y avait plus de chaud qui sortait et que le groupe extérieur faisait un drôle de bruit.

Me doutant un peu de ce qui se passait, je lui ai demandé si elle n'avait pas éteint la climatisation quand elle a commencé à souffler du froid, mais elle m'a assuré que non. Je me suis rendu sur place et j'ai trouvé, sans surprise, le groupe extérieur givré et les pales du ventilateur qui frottaient contre la glace. J'ai tout arrêté et avec -6 degrés, il m'a été presque impossible de dégivrer le groupe sans faire de dégâts.

J'ai attendu quelques jours que les températures remontent et j'ai fini de dégivrer au décapeur thermique.
La climatisation est repartie et il y a de nouveau du chaud qui sortait.
Mais malheureusement, 2 jours plus tard, le problème a recommencé.

Cette fois, il faisait 1 degré et l'unité extérieure n'était pas givrée.
Et maintenant, depuis ce jour-là, dès qu'il fait moins de 2/3 degrés, la climatisation ne souffle que du froid.
J'ai contacté le fabricant qui m'a dit qu'il ne fallait pas couper la climatisation quand elle commence à souffler du froid pour ne pas interrompre le dégivrage. Mais ça, je le savais déjà et comme il n'y a pas de code erreur et qu'elle fonctionne bien au-dessus de 2 degrés extérieurs, il ne veut rien faire de plus.

Le frigoriste qui m'a fait la mise en service, lui, pense que le groupe extérieur est peut-être mal exposé.
Le souci, c'est qu'il est à 2 mètres d'un autre groupe extérieur (celui du voisin) avec la même exposition.
J'ai demandé au voisin qui m'a affirmé qu'il n'avait jamais eu de soucis, pourtant sa climatisation a bien une dizaine d'années.
En gros, je me demande s'il y a réellement un souci ou bien si l'appareil que j'ai acheté est simplement de mauvaise qualité.
Merci d'avance pour vos réponses.

Ok merci pour votre réponse, j’avais effectivement déjà vu plusieurs posts parlant de soucis avec Free mais comme sur le site officiel de la centrale c’est cet opérateur qui était recommandé j’ai décidé de tenter le coup !
Par contre sur ce même site on précise que les SIM Sosh et Orange ne fonctionnent pas car elles sont en NFC je ne sais pas trop ce que ça veut dire mais là c’est sûr que ça ne doit pas marcher !
Il reste donc SFR et Bouygues, j’ai trouvé un site qui propose aussi un forfait à 2 euros où l’on peut choisir l’opérateur (Orange ou SFR) c’est prixtel, c’est sans engagement alors je vais tenter le coup.

Bonjour.

Je viens d’acheter une centrale d’alarme Tike SHB V2.
Le forfait Free 2 euros est officieusement conseillé pour ce type d’alarme, malheureusement quand j’ai reçu ma SIM la centrale ne la reconnais pas. J’appelle le SAV Tike qui me fait essayer une autre SIM (SFR) qui fonctionne parfaitement.
J’appelle donc Free je ne leur dis pas que la SIM est dans une centrale d’alarme je leur dis juste que mon téléphone ne la reconnais pas, Free décide de m’en renvoyer une nouvelle.
Mais malheureusement j’ai le même problème.
Je rappelle Free mais cette fois je leur dis que la SIM est utilisée pour une centrale d’alarme et là le gars est catégorique il me dit que ça ne marchera jamais, et me propose de lancer une procédure de résiliation.
Qu’en pensez-vous ? Surtout que j’ai vu que certaines personnes utilisaient ce fameux forfait dans leur centrale.
Dernier petit détail, ma fille a un gros abonnement Free depuis 5 ans, on a mis sa SIM dans la centrale et ça ne marche pas non plus, ma femme est chez Bouygues on a essayé et ça marche.
Du coup je sais pas trop quoi prendre comme abonnement ?

Bonjour et merci pour votre réponse.
Le thermocouple est bien en place et baigne bien dans la flamme, pour la propreté de la veilleuse la flamme me paraît normale mais je vais tenter un nettoyage demain.
En ce qui concerne le thermocouple, il n'est pas d'origine je l'avais changé il y a 4 ans par un modèle universel acheté en GSB la chaudière avait lâché un jour de l'an je n'ai donc pas trop eu le choix ! Cela pourrait-il venir de là ?

Bonjour,

Je rencontre depuis quelques jours un problème avec ma chaudière De Dietrich DTG 125S.
Elle fonctionnait très bien depuis que je l'ai remise en route au début de l'hiver mais la semaine dernière en me levant le matin je l'ai trouvé à l'arrêt veilleuse éteinte.
Je ne me suis pas inquiété, j'ai pensé qu'il y avait eu une coupure de gaz pendant la nuit et je l'ai remise en route, elle n'a eu aucun mal à repartir.
Mais malheureusement le lendemain matin même problème la chaudière était éteinte.
Maintenant elle s'éteint assez aléatoirement c'est donc compliqué pour moi de diagnostiquer le problème.
Je vous remercie donc par avance de l'aide que vous pourrez m'apporter.