Problème Tower Cam PG2 Visonic
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Question Forum Dépannage Alarme : Problème Tower Cam PG2 Visonic
Bonjour.
Nous avons installé des Towers Cam de Visonic en extérieur.
Pour l'une aucun déclenchement intempestif mais pour l'autre nous avons des problèmes et cela fait 2 fois que cette dernière active l'alarme.
Je suis appelée par contre cela ne nous alerte pas dans l'appli comme pour tous les autres détecteurs.
Et bien qu'elle actionne l'alarme et qu'il n'y a pas d'intrusion réelle elle ne déclenche pas de vidéo et je n'ai pas le report de l'alarme dans l'application.
Par contre la vidéo sur demande fonctionne très bien.
Une idée ?
Merci.
Nous avons installé des Towers Cam de Visonic en extérieur.
Pour l'une aucun déclenchement intempestif mais pour l'autre nous avons des problèmes et cela fait 2 fois que cette dernière active l'alarme.
Je suis appelée par contre cela ne nous alerte pas dans l'appli comme pour tous les autres détecteurs.
Et bien qu'elle actionne l'alarme et qu'il n'y a pas d'intrusion réelle elle ne déclenche pas de vidéo et je n'ai pas le report de l'alarme dans l'application.
Par contre la vidéo sur demande fonctionne très bien.
Une idée ?
Merci.
29 juillet 2020 à 13:39
Réponse 1 d'un contributeur du forum alarme
Problème Tower Cam PG2 Visonic
Bonjour Terrien/Terrienne,
Je suppose que votre centrale est une Power Master de Visonic (comme vous l'avez évoqué dans une autre demande).
Je ne suis pas spécialiste en Tower Cam et Power Master.
Une volée de questions
: et quelques idées ...
- Où est situé le détecteur/caméra qui pose problème ? A l'extérieur ? Où précisément ?
- Le détecteur est-il alimenté par piles ou par alimentation externe 7,5 V ?
- Le détecteur communique-t'il bien avec la centrale ? La force du signal est-elle correcte ? Voir le test diagnostic dans le manuel d'installation de la Tower Cam.
- A quels moments avez-vous eu les alarmes ? De jour ? De nuit ? Vers quelle heure ?
(Oui je sais que ces questions semblent étranges MAIS le détecteur est un IR et ce genre de détection a des comportements différents la nuit et le jour : lumière parasite du soleil la journée et parfois lumière parasite de la lune la nuit.
De plus si le soleil atteint le détecteur en journée ceci peut causer soit des cas de non-détection soit des détections parasites)
La chaleur peut aussi avoir une influence sur le fonctionnement de l'appareil et sur les piles.
- Qu'est-ce qui vous fait dire qu'il n'y a pas "intrusion" ?
Si le réglage du détecteur n'est pas correct, il est possible qu'un petit animal en promenade ... chat ou autre déclenche le détecteur.
La zone de détection n'est-elle pas plus grande que la zone couverte par la caméra ? Dans ce cas il y a détection mais rien à l'image. Plus on veut voir loin, plus l'angle est petit - Demandez aux photographes
à l'administrateur.
En ce qui concerne la transmission des événements, ce doit être un problème de programmation au niveau de la centrale.
Cordialement, Martien-071
"Les martiens aiment bien explorer les propriétés des terriens ... ils déclenchent les système d'alarme mais restent "invisibles""
Je suppose que votre centrale est une Power Master de Visonic (comme vous l'avez évoqué dans une autre demande).
Je ne suis pas spécialiste en Tower Cam et Power Master.
Une volée de questions
: et quelques idées ...- Où est situé le détecteur/caméra qui pose problème ? A l'extérieur ? Où précisément ?
- Le détecteur est-il alimenté par piles ou par alimentation externe 7,5 V ?
- Le détecteur communique-t'il bien avec la centrale ? La force du signal est-elle correcte ? Voir le test diagnostic dans le manuel d'installation de la Tower Cam.
- A quels moments avez-vous eu les alarmes ? De jour ? De nuit ? Vers quelle heure ?
(Oui je sais que ces questions semblent étranges MAIS le détecteur est un IR et ce genre de détection a des comportements différents la nuit et le jour : lumière parasite du soleil la journée et parfois lumière parasite de la lune la nuit.
De plus si le soleil atteint le détecteur en journée ceci peut causer soit des cas de non-détection soit des détections parasites)
La chaleur peut aussi avoir une influence sur le fonctionnement de l'appareil et sur les piles.
- Qu'est-ce qui vous fait dire qu'il n'y a pas "intrusion" ?
Si le réglage du détecteur n'est pas correct, il est possible qu'un petit animal en promenade ... chat ou autre déclenche le détecteur.
La zone de détection n'est-elle pas plus grande que la zone couverte par la caméra ? Dans ce cas il y a détection mais rien à l'image. Plus on veut voir loin, plus l'angle est petit - Demandez aux photographes
à l'administrateur. En ce qui concerne la transmission des événements, ce doit être un problème de programmation au niveau de la centrale.
Cordialement, Martien-071
"Les martiens aiment bien explorer les propriétés des terriens ... ils déclenchent les système d'alarme mais restent "invisibles""
30 juillet 2020 à 10:10
Réponse 2 d'un contributeur du forum alarme
Problème Tower Cam PG2 Visonic
Bonsoir merci pour votre retour.
Alors vous aviez raison pour les notifications c'était juste que les détecteurs étaient paramètres en zone extérieure nous les avons repasses en zone périmétrique tout est OK.
Pour le détecteur nous l'avons repositionné il n'a plus les pommiers dans son champ de vision donc ça devrait se régler !
Alors vous aviez raison pour les notifications c'était juste que les détecteurs étaient paramètres en zone extérieure nous les avons repasses en zone périmétrique tout est OK.
Pour le détecteur nous l'avons repositionné il n'a plus les pommiers dans son champ de vision donc ça devrait se régler !
06 août 2020 à 20:48
Réponse 3 d'un contributeur du forum alarme
Problème Tower Cam PG2 Visonic
Bonjour Terrien Mumure !
Merci pour les nouvelles. Heureux que vous ayez pu trouver des solutions.
Bonne continuation !
Cordialement, Martien-071
Merci pour les nouvelles. Heureux que vous ayez pu trouver des solutions.
Bonne continuation !
Cordialement, Martien-071
06 août 2020 à 22:14
