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Question Forum Alarme : Connexion appli GX REMOTE

NAG83
Membre inscrit
NAG83
2 messages
Bonsoir,

Je n'arrive plus à me connecter via l'application GX Remote.
Nous avons changé de connexion internet entre-temps.
Est-ce qu'il y a un lien ? L'application me note qu'elle n'arrive pas à se connecter.
Je vous remercie pour votre retour.
15 décembre 2023 à 19:48
Réponse 1 d'un contributeur du forum alarme

Connexion appli GX REMOTE

pascalou59
Membre inscrit
pascalou59
498 messages
Bonjour.
Citation :
Nous avons changé de connexion Internet entre-temps.
Comme vous avez changé de box, vous n'avez plus la même plage d'adresses IP accessibles et votre IP a changé.
Il faut aussi que votre port dans votre box soit redirigé vers votre alarme.
16 décembre 2023 à 09:59
Réponse 2 d'un contributeur du forum alarme

Connexion appli GX REMOTE

NAG83
Membre inscrit
NAG83
2 messages
Merci pour votre retour mais comment peut-on faire cela svp ?
16 décembre 2023 à 14:37
Réponse 3 d'un contributeur du forum alarme

Connexion appli GX REMOTE

pascalou59
Membre inscrit
pascalou59
498 messages
Vous ne dites pas ce qui a changé chez vous et par quoi.

Avez-vous une adresse IP fixe et, avant, était-elle la même ?
Avez-vous changé de téléphone ?
Avez-vous le code installateur ? Ce sera important pour vérifier certaines choses.
Quelle adresse IP a votre alarme ?
Le port 10001 est-il ouvert dans votre box ?

Répondez à chaque question, svp.
16 décembre 2023 à 16:59

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