Connexion à distance centrale ATS1500 IP
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Questions / Réponses Alarme : Connexion à distance centrale ATS1500 IP
Cher tous.
D'abord bonjour à tous et félicitations pour les réponses données.
J'ai quelques soucis avec l'installation de la centrale Aritech/Interlogix ATS1500 IP.
J'ai programmé les zones, les utilisateurs, les exclusions de PA1 et PA2, tout est OK.
Malheureusement il arrive parfois qu'en mettant le code pour désactiver la centrale je reçoive le message "groupes occupés" et la centrale ne veut pas se déactiver. je ne comprends pas pourquoi.
Mon 2ème problème est la connexion IP vers mon GSM via Ultrasync +.
La connexion IP est OK, je peux trouver l'adresse IP dans le centrale via le point "communication" ... paramètre. communication Ultrasync est activée.
L'application est installée sur mon GSM, avec le bon SID, code, utilisateur et pin, mais après 1min je reçois le message "système d'alarme non accessible".
J'ai lu une info concernant un HUB à créer sur le portal cloud sécure... Mais il faut un identifiant installateur.
Quelqu'un aurait-il déjà installé ceci et pourrait-il m'aider ?
D'avance grand merci.
Bien à vous.
Patrick
D'abord bonjour à tous et félicitations pour les réponses données.
J'ai quelques soucis avec l'installation de la centrale Aritech/Interlogix ATS1500 IP.
J'ai programmé les zones, les utilisateurs, les exclusions de PA1 et PA2, tout est OK.
Malheureusement il arrive parfois qu'en mettant le code pour désactiver la centrale je reçoive le message "groupes occupés" et la centrale ne veut pas se déactiver. je ne comprends pas pourquoi.
Mon 2ème problème est la connexion IP vers mon GSM via Ultrasync +.
La connexion IP est OK, je peux trouver l'adresse IP dans le centrale via le point "communication" ... paramètre. communication Ultrasync est activée.
L'application est installée sur mon GSM, avec le bon SID, code, utilisateur et pin, mais après 1min je reçois le message "système d'alarme non accessible".
J'ai lu une info concernant un HUB à créer sur le portal cloud sécure... Mais il faut un identifiant installateur.
Quelqu'un aurait-il déjà installé ceci et pourrait-il m'aider ?
D'avance grand merci.
Bien à vous.
Patrick
31 janvier 2022 à 12:15
Réponse 1 du forum alarme
Connexion à distance centrale ATS1500 IP
Bonjour.
Quelle est la version firmware de votre centrale ?
Utilisez-vous plusieurs groupes sur votre centrale ?
Pour votre problème groupe occupé, vous devez avoir une zone en défaut dans un groupe dont votre code n'a pas le niveau d'accès requis pour l'acquitter.
Vérifier les droits dans votre groupe utilisateur.
Pour la connexion IP, vérifier votre DNS dans le menu communication si vous utilisez une adresse IP fixe pour votre centrale.
Ou si votre routeur le permet mettre votre centrale en DHCP, le routage se fera tout seul.
Sinon vos paramètres ultra synchro semblent corrects.
oliv.
Quelle est la version firmware de votre centrale ?
Utilisez-vous plusieurs groupes sur votre centrale ?
Pour votre problème groupe occupé, vous devez avoir une zone en défaut dans un groupe dont votre code n'a pas le niveau d'accès requis pour l'acquitter.
Vérifier les droits dans votre groupe utilisateur.
Pour la connexion IP, vérifier votre DNS dans le menu communication si vous utilisez une adresse IP fixe pour votre centrale.
Ou si votre routeur le permet mettre votre centrale en DHCP, le routage se fera tout seul.
Sinon vos paramètres ultra synchro semblent corrects.
oliv.
31 janvier 2022 à 15:31
Réponse 2 du forum alarme
Connexion à distance centrale ATS1500 IP
Bonjour Olivier.
Merci de votre retour.
En fait, je n'utilise que le G1, les autres ne sont pas définis ni configurés.
Concernant IP, l'adresse est dynamique et répond au ping.
Le DNS est correct et le défaut gateway est correct.
J'ai introduit une demande de reconnaissance ne temps qu'installateur auprès de carrier/interlogix mais sans réponse à ce jour.
Merci de votre support.
Bien à vous.
Patrick
Merci de votre retour.
En fait, je n'utilise que le G1, les autres ne sont pas définis ni configurés.
Concernant IP, l'adresse est dynamique et répond au ping.
Le DNS est correct et le défaut gateway est correct.
J'ai introduit une demande de reconnaissance ne temps qu'installateur auprès de carrier/interlogix mais sans réponse à ce jour.
Merci de votre support.
Bien à vous.
Patrick
31 janvier 2022 à 18:08
Réponse 3 du forum alarme
Connexion à distance centrale ATS1500 IP
Bonjour.
Version firmware ?
Utilisez-vous le soft pour programmer ou vous effectuez la programmation par le clavier ?
Oliv.
Version firmware ?
Utilisez-vous le soft pour programmer ou vous effectuez la programmation par le clavier ?
Oliv.
31 janvier 2022 à 20:24
Réponse 4 du forum alarme
Invité
Connexion à distance centrale ATS1500 IP
Invité
Bonjour,
Attention à ne pas avoir de badge à la main quand vous tapez votre code, sinon le lecteur intégré au clavier essaye de le lire.
Pour votre problème de connexion avez-vous activé l'option connexion à distance dans votre profil utilisateur ?
Bonne journée.
Attention à ne pas avoir de badge à la main quand vous tapez votre code, sinon le lecteur intégré au clavier essaye de le lire.
Pour votre problème de connexion avez-vous activé l'option connexion à distance dans votre profil utilisateur ?
Bonne journée.
31 janvier 2022 à 20:48
Réponse 5 du forum alarme
Connexion à distance centrale ATS1500 IP
Cher Olivier,
J'ai programmé via le clavier. Le logiciel ne semble plus être accessible aux non-professionnels certifiés et avec redevance...
J'ai essayé d'installer une version téléchargée sur le site de Carrier, mais j'ai une erreur de connexion SQL :-(
Ce que je trouve bizarre, c'est que si j'introduis un mauvais password, je reçois le message sur mon mobile que le code PIN est faux, de même pour l'utilisateur et le pass utilisateur.
Il semble donc y avoir une connexion et une vérification entre la centrale et mon application mobile, mais la connexion ne se finalise jamais...
J'ai programmé via le clavier. Le logiciel ne semble plus être accessible aux non-professionnels certifiés et avec redevance...
J'ai essayé d'installer une version téléchargée sur le site de Carrier, mais j'ai une erreur de connexion SQL :-(
Ce que je trouve bizarre, c'est que si j'introduis un mauvais password, je reçois le message sur mon mobile que le code PIN est faux, de même pour l'utilisateur et le pass utilisateur.
Il semble donc y avoir une connexion et une vérification entre la centrale et mon application mobile, mais la connexion ne se finalise jamais...
01 février 2022 à 21:52
Réponse 6 du forum alarme
Connexion à distance centrale ATS1500 IP
Chers tous,
Mon FW est le 4.7 (dernière version).
Je n'arrive pas à installer les ATS8500 (SQL network connection error) !
Le problème quand j'ai le message "groupe occupé" est que je ne sais plus rentrer dans le menu superviseur, donc je ne peux pas vérifier ni modifier les droits.
D'après le service technique (service en français nul et arrogant alors que le technicien en anglais était super sympa), les paramètres sont bons et ils ne comprennent pas non plus, donc je tourne en rond. Sans avoir le soft sur PC, il semble que je ne puisse pas trouver de solution...
Quelqu'un pourrait-il m'aider à me procurer une autre version que celle en download sur le portail Carrier ?
Merci à tous.
Mon FW est le 4.7 (dernière version).
Je n'arrive pas à installer les ATS8500 (SQL network connection error) !
Le problème quand j'ai le message "groupe occupé" est que je ne sais plus rentrer dans le menu superviseur, donc je ne peux pas vérifier ni modifier les droits.
D'après le service technique (service en français nul et arrogant alors que le technicien en anglais était super sympa), les paramètres sont bons et ils ne comprennent pas non plus, donc je tourne en rond. Sans avoir le soft sur PC, il semble que je ne puisse pas trouver de solution...
Quelqu'un pourrait-il m'aider à me procurer une autre version que celle en download sur le portail Carrier ?
Merci à tous.
02 février 2022 à 13:38
Réponse 7 du forum alarme
Invité
Connexion à distance centrale ATS1500 IP
Invité
Bonjour,
Pour votre problème avec le programme PC, vous devez installer SQL Express 2014 pour créer une base de données et ensuite installer le logiciel.
Pour le problème de groupe occupé, c'est un bug. J'ai souvent ce problème lors des installations.
La seule solution que j'ai trouvée est de redémarrer la centrale.
Pour votre problème avec le programme PC, vous devez installer SQL Express 2014 pour créer une base de données et ensuite installer le logiciel.
Pour le problème de groupe occupé, c'est un bug. J'ai souvent ce problème lors des installations.
La seule solution que j'ai trouvée est de redémarrer la centrale.
10 février 2023 à 11:16
Réponse 8 du forum alarme
Invité
Connexion à distance centrale ATS1500 IP
Invité
Bonjour,
Pour le problème du groupe occupé, il faut vérifier les groupes attribués à l'utilisateur, enlever les groupes non utiles et laisser, par exemple, le groupe 1 dans le menu Profil Utilisateur en sélectionnant le votre, par exemple Superviseur ou celui créé. Voilà.
Sinon, vous pouvez désarmer avec le logiciel tous les groupes occupés.
Cordialement.
Pour le problème du groupe occupé, il faut vérifier les groupes attribués à l'utilisateur, enlever les groupes non utiles et laisser, par exemple, le groupe 1 dans le menu Profil Utilisateur en sélectionnant le votre, par exemple Superviseur ou celui créé. Voilà.
Sinon, vous pouvez désarmer avec le logiciel tous les groupes occupés.
Cordialement.
03 août 2023 à 19:26
