Problème téléphone pas compatible application Irisco

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Question Forum Alarme : Problème téléphone pas compatible application Irisco

julau
Membre inscrit

2 messages

Bonjour.

Je me suis inscrit sur ce forum pour obtenir, je l'espère, une solution à mon problème.

Depuis quelques années, j'ai installé une alarme Irisco qui était alors sans abonnement.
Depuis, je paie 24€ par an.
J'avais une application sur mon téléphone portable qui me permettait d'activer ou de désactiver cette alarme.
Mon téléphone portable est tombé en panne.
Je l'ai remplacé par un identique (même marque, même modèle) et je cherche à réinstaller l'application Irisco sur le nouveau téléphone.
Là, le souci est que je me vois indiquer que mon téléphone n'est pas compatible avec l'application ?
J'ai demandé conseil à Irisco qui a boté en touche.

Avez-vous une explication ?
Et savez-vous comment je pourrais faire pour continuer à avoir cette application sur mon portable Samsung J5 neuf ?
Merci pour votre aide.

09 mai 2023 à 20:10

Réponse 1 d'un contributeur du forum alarme

Problème téléphone pas compatible application Irisco

Proflex4
Membre inscrit

103 messages

Bonjour.

Essayez d'installer FreeControl.
C'est la même chose sans le logo Risco.
Vous aurez peut-être plus de chance.
Cordialement.
Rémi

10 mai 2023 à 17:23

Réponse 2 d'un contributeur du forum alarme

Problème téléphone pas compatible application Irisco

julau
Membre inscrit

2 messages

Merci Rémi pour ce retour.

Hélas même message d'incompatibilité.
Auriez-vous une explication sur cette incompatibilité.
Je rappelle: même modèle de téléphone même type. J'ajoute qu'en son temps j'avais téléchargé l'application sur le téléphone de mon épouse sans problème alors qu'elle a un Samsung J3.
C'est bien Irisco qui a mis une barrière non ?
Cordialement.
Jean

11 mai 2023 à 14:44

Réponse 3 d'un contributeur du forum alarme

Problème téléphone pas compatible application Irisco

Proflex4
Membre inscrit

103 messages

Désolé d'apprendre cela.

Risco n'a aucun intérêt à freiner l'utilisation de son application, devenue payante, au risque de voir partir ses clients.
Les incompatibilités appli / smartphone ne sont pas rares, même avec des Iphone, pourtant moins hétérogènes que tous les smartphones tournant sous Android.
Je vous suggère de vous rapprocher d'un professionnel afin qu'il démêle le nœud du problème, Risco n'offrant pas d'assistance technique aux clients finaux.
Rémi

12 mai 2023 à 08:42

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