Pour déclencher la sirène lorsque l'alarme est activée, je pense qu'il faut configurer votre zone en "Sirène" et non en "Carillon porte" pour "Son armé"

Selon les fournisseurs, les cartes peuvent avoir un numéro de téléphone étranger, il est conseillé d'enregistrer dans l'alarme les numéros des destinataires d'alerte au format international (+33... ) pour assurer les transmissions.

J'aurais du dire :

-Souhaitez-vous ou non qu'un buzzer/carillon se fasse entendre lorsque l'alarme est à l'arrêt et que l'on ouvre la porte ?
-Souhaitez-vous ou non qu'une sirène se déclenche lorsque lorsque l'alarme est en marche et que l'on ouvre la porte ?

Je pense que j'aurais dû vous poser d'abord une question essentielle :

Quel comportement de l'alarme souhaitez-vous selon son état (marche totale, marche partielle, arrêt total) lorsque le capteur de la porte d'entrée est sollicité ?

Essayez en décochant "Présence" et en cochant "Armement forcé" dans les options de la zone porte entrée.

Risco ne traite pas les requêtes des utilisateurs finaux.
Il y a malheureusement fort à parier que vous n'aurez pas de réponse.
Pouvez-vous poster une capture d'écran de l'onglet "Système" ainsi que de l'onglet "Zones" ?
Je ne comprends pas pourquoi ça ne fonctionne pas.

https://uploadnow.io/f/J1PykB5

Lien de téléchargement du manuel du logiciel Configuration Software.

Bigre, que de questions
1) je peux vous l'envoyer en PDF (il est commun à l'Agility et à la LightSys, certaines rubriques peuvent différer), mais je ne sais pas comment faire parvenir un fichier par MP.
2) il faut programmer la zone de la porte en "Entrée/Sortie ouverte 1 ou 2 (tempo1 ou tempo2 : voir Système/Temporisations)
3) je ne sais pas, je n'utilise pas cette fonction ; je câble toujours mes sirènes sur les sorties U01/2/3/4
4) dans Système/Temporisations/Durée sirène
5) Système/Zones : clic droit sur la zone de la porte ->options de la zone : son en mode désarmé, choisir buzzer interne.

J'espère n'avoir pas dit trop de bêtises !
Rémi

Je ne m'étais jamais posé la question quant aux défauts pile, mais je suis persuadé que les intrusions continuent d'être transmises.
Sinon, cela équivaudrait à une exclusion...

Bonjour.

Vous pouvez accéder aux réglages de sensibilité de votre détecteur dans les options?
Clic droit sur la ligne du détecteur dans l'onglet Zones de CS.
Cordialement.
Rémi

Bonjour.

Vous devez paramétrer l'APN de votre nouveau fournisseur de carte SIM M2M dans l'onglet GSM de votre centrale.
Cordialement.
Rémi

Bonjour.

Le DHCP est-il activé dans les paramètres TCP/IP de votre centrale ?
Cordialement.

Rémi

Bonjour.

Le câblage de votre sirène est correct.
Par contre, le mode de fonctionnement de votre sortie doit être "NO maintenue" (traduire par : relais maintenu en cet état au repos, c.a.d NC en contact avec C) et non "impulsion NO".
De plus, le type "suivi zone" et le suivi d'évènement "zone" ne sont pas corrects: ces paramètres assujettissent la sortie à l'état de la zone uniquement sans tenir compte de l'état du système.
Il faut configurer le type sur "suivi système" et le suivi d'évènement sur "sirène intrusion".
Cordialement.
Rémi

Bonjour.

Avez-vous décoché la supervision dans les options de ce détecteur ?
Rémi

Bonjour.

Pour "upgrader" les anciennes alarmes qui ne communiquent qu'en analogique, il est possible d'ajouter un boîtier extérieur qui crée une ligne PTT à partir d'un abonnement de téléphonie mobile (Cf photo).
La tension de ligne délivrée est de 32V au lieu de 48V, mais aucune alarme sur laquelle j'ai eu l'occasion de greffer ce relais-gsm ne s'est plaint.
Il est alimenté par le 12V de la centrale et possède un emplacement pour une batterie de secours 12V/2Ah.
Je peux vous en céder un pour une modique somme.
Voir avec les modérateurs pour communication d'adresse-mail perso (en répondant à ce message).
Cordialement.
Rémi.

Pour agrandir l'image, cliquez dessus.

Bonsoir,

Les fabricants d'alarme sont comme les constructeurs automobiles, très optimistes sur les performances de leurs produits.
Par ailleurs, il faut savoir que la sollicitation du détecteur influe sur la durée de vie de la pile : plus on ouvre / ferme la porte / fenêtre, moins la pile dure.
De plus, la tension d'une pile lithium varie assez peu du début à la fin, d'où l'impression de jeter une pile encore bonne.

Rémi

Dommage, je suis de Champagne.

Bonjour.

Effectivement, Risco ne fait pas d'assistance technique aux utilisateurs "finaux".
Il n'y a qu'un installateur professionnel qui pourra demander à Rsco de forcer la "libération" du site.
Dans quel région êtes-vous ?

Rémi.

Bonjour.

+1 avec Marc concernant l'infrarouge "non animaux" dans les combles.

Sauf mauvaise lecture de ma part, le détecteur du garage se trouve au fond de ce dernier, dans l'axe de la porte, et cela m'amène plusieurs remarques:
Il se trouve loin du point d'intrusion potentiel (la porte de garage).
Il risque d'être masqué par un éventuel véhicule stationné dans le garage.
Il n'est pas orienté pour avoir la meilleure réactivité.
Il est conseillé de couper perpendiculairement les faisceaux de détection et non de les longer, autant que faire se peut.
Je le verrais plutôt dans un angle près de la porte.

Rémi.

Bonjour.

Si votre alarme a une configuration classique, l'ouverture de la centrale à l'arrêt ne déclenche pas la sirène.
Vous pouvez ainsi câbler votre entrée supplémentaire "à chaud".
Couper l'alim secteur/batterie de la centrale déclencherait à coup sûr la sirène filaire, par disparition de potentiel de blocage.
Rémi.

Bonjour.

Avez-vous essayé, à l'inverse, une autre carte SIM dans votre alarme ?
Il me semble que l'abandon de la 2G n'est pas prévu avant fin 2025, mais je peux me tromper.
Néanmoins, l'abandon progressif de la 2G par les opérateurs mobiles est une épée de Damoclès qui va inéluctablement tomber sur les alarmes les moins récentes.
Rémi

Les APN sont trouvables sur Internet avec les mots-clés APN+FREE ou SFR etc, soit sur le site de l'opérateur mobile, soit sur des sites tiers traitant de la téléphonie mobile.
Par exemple, l'APN de Free est free, l'APN de SFR est sl2sfr.

Il est préférable de renseigner l'APN si vous utilisez l'appli iRisco, même si parfois la centrale peut s'en passer.
Ce n'est pas nécessaire si vous n'utilisez que les appels vocaux et/ou sms.
Rémi

Problème déjà rencontré 2 fois chez Free et 1 fois chez Orange.
Il semblerait que l'interdiction de l'usage d'une telle carte dans une alarme est indiquée dans les conditions générales d'utilisation.

Bonjour.

Il faut savoir que les opérateurs de téléphonie mobile n'aiment pas qu'on mette une carte sim "classique" dans un système d'alarme et n'hésitent pas à les désactiver s'ils se rendent compte qu'elles sont détournées à cet usage.
Je l'ai constaté à plusieurs reprises.
Dans votre cas, pas d'autre solution que de racheter une nouvelle carte sim Free et croiser les doigts, ou opter pour une carte MtoM (machine to machine) qui ne risque pas de se faire sauvagement désactiver.
Cordialement.
Rémi

Bonjour.

Pour opérer sur des alarmes similaires, 20Go me semblent largement suffisants.

Bonjour.

Je pense également que l'IR est HS.
Pour l'apprentissage de l'émetteur contact, il faut veiller à ce qu'il soit clipsé sur sa plaque-support et que la pile soit en place.
A ce moment, préparez la centrale à l'apprentissage et appuyez sur le ressort d'autoprotection à l'ouverture du détecteur quelques secondes.
La centrale doit réagir et annoncer la bonne prise en compte du boîtier.
Quant au paramétrage du mode fonctionnement du détecteur, sans clavier...
Rémi.

Il semblerait donc que vous soyez raccordé au Cloud via votre box internet qui serait une box 4G ("sim à l'intérieur de la box").
Est-ce qu'internet fonctionne ?
Que dit votre centrale lorsque que vous appuyez sur le bouton de demande d'état (à droite de la rangée de voyants) ?

Bonjour.

Par quel biais votre centrale est-elle connectée au Cloud Risco ? IP, GMS/GPRS, les deux ?
Rémi

Sauf votre respect, je me permets de vous reposer la question :
Que dit la centrale quand vous appuyez sur le bouton de demande d'état ? (à droite des voyants sur la centrale, ou touche * (étoile) sur la radiocommande (modèle carré blanc "panda").

Avez-vous correctement refermé le détecteur ?
Dans l'onglet historique de l'appli, vous devez voir l'événement Autoprotection de la zone du capteur en question indiquant l'ouverture de celui-ci, suivi de l'événement Rétablissement Autoprotection indiquant sa fermeture ?
Que se passe-t-il si vous ouvrez à nouveau votre détecteur ?
Rémi.

Bonjour.

Si vous avez déclenché une autoprotection, votre centrale est en alarme.
C'est la raison du voyant clignotant rouge sur la centrale.
Il faut d'abord "effacer" cette mémoire d'alarme en repassant à l'arrêt.
Que vous dit la centrale lorsque vous appuyez ensuite sur le bouton de demande d'état (à droite des voyants) ?

Oui, avec un cordon de programmation USB-C

La majorité de vos détecteurs sont "sollicités". C'est sans doute la raison de votre problème.

Bonjour.

Il me semble que centre départemental de télésurveillance Sécurité à Perpignan possède le protocole Paradox.
Voyez avec eux. cdt-securite.com
Cordialement.
Rémi

Bonjour.

+1 pour tenter le re-boot de la centrale.
De plus, le changement de sim doit s'opérer hors tension pour être correctement assimilé par le module GSM.
A choisir entre un petit coup de sirène et un remplacement de module... la question est vite répondue (pour moi).
Par ailleurs, le remplacement du module GSM devra, de toute façon, se faire hors tension.
Cordialement.
Rémi

Bonjour.

Selon la configuration d'une Next / Agility, l'ouverture d'un des boîtiers, alarme à l'arrêt, peut générer une simple alerte vocale ou un déclenchement de sirène.
Il semblerait que vous soyez dans la première option.
La meilleure solution: désactiver totalement la centrale (secteur + batterie interne : trappe inférieure au dos de la centrale, puis tous les détecteurs.
Pas le choix pour les éventuelles sirènes additionnelles; elles vont sonner à l'ouverture : prévoyez une protection auditive.
Cordialement.
Rémi

Bonjour.

Changer les piles en "mode service" -ou pas- n'influe pas sur la durée de celles-ci.
Cette surconsommation indique que votre sirène vous a tout simplement lâché.
3 ans ? : Elle est peut-être encore sous garantie.
Contactez rapidement votre installateur / fournisseur.
Cordialement.
Rémi

Désolé d'apprendre cela.

Risco n'a aucun intérêt à freiner l'utilisation de son application, devenue payante, au risque de voir partir ses clients.
Les incompatibilités appli / smartphone ne sont pas rares, même avec des Iphone, pourtant moins hétérogènes que tous les smartphones tournant sous Android.
Je vous suggère de vous rapprocher d'un professionnel afin qu'il démêle le nœud du problème, Risco n'offrant pas d'assistance technique aux clients finaux.
Rémi

Bonjour.

Essayez d'installer FreeControl.
C'est la même chose sans le logo Risco.
Vous aurez peut-être plus de chance.
Cordialement.
Rémi

Bonjour.

Essayez 0132 ou 1111.

Content d'apprendre que vous vous en êtes sorti.

J'installe cette marque (en radio et filaire) depuis plusieurs années et la fiabilité est plutôt satisfaisante, comparativement aux différentes marques que j'ai croisées au cours de ma carrière.

Bonjour.

C'est le même mot de passe, votre centrale va aller chercher ce qu'il lui faut.
Cordialement.
Rémi

Bonjour.

J'ai déjà rencontré ce problème avec ces détecteurs.
Ils sont parfois un peu capricieux à la mise en service.
Il ne faut pas hésiter à les "titiller" avec des déclenchements d'autoprotection et/ou désalimentations.
Ils devraient finir par réagir.
Cordialement.
Rémi

Bonjour.
Il est parfois nécessaire de renseigner manuellement les paramètres APN.
Pour SFR, sauf erreur, c'est sl2sfr

Bonjour.

Peut-on planifier l'ouverture partielle de volets roulants par cette passerelle ?
L' assistance technique de mon fournisseur n'est pas convaincante à ce sujet.

Merci à vous.
Rémi

Bonjour.
La LightSys de Risco peut également répondre à vos critères.
Filaire nativement, on peut ajouter différents modules pour la personnaliser (radio, GSM, IP...).

Hello !
Personne n'a de piste ?

Bonjour,

Clavier KP-17 + Climax CTC-1923S.
Je rencontre un petit problème à la ré-installation chez un client d'un système d'alarme récupéré d'un commerce.
Le gérant de l'ancien commerce avait demandé dans la configuration de l'alarme l'envoi d'un SMS lors des mises en/hors service.
Mon client n'étant pas intéressé par cette fonction m'a demandé de la supprimer. A priori simple à faire, une ligne dans les menus intitulée "Trans M/A" ON ou OFF... et le tour est joué.
Ben non, pas si simple ! Même sur OFF, l'alarme envoie son p'tit SMS.
Après plusieurs tentatives, je découvre qu'il faut re-programmer la radiocommande APRÈS modification de la configuration "Trans M/A" sur OFF pour que ce soit pris en compte.
OK pour la radiocommande, mais j'essaie de faire la même chose avec le clavier radio, et là, ça coince.
J'ai beau répéter la procédure, la mise en/hors service effectuée depuis le clavier provoque l'envoi d'un SMS.
Je sèche. Quelqu'un a une idée ?
Merci d'avance.
Rémi

Bonjour.

Avant toute chose : votre centrale est-elle équipée d'un module de réception radio ?
Si ce n'est pas le cas, inutile d'aller plus loin.
Cordialement.
Rémi